DXは「デジタルトランスフォーメーション」の略で、組織がデジタル技術を活用してビジネスモデル、文化、顧客体験を根本から変革するプロセスを指します。この変革は、単に既存のプロセスをデジタル化することを超え、新しい価値の創造、効率化、イノベーションの促進を目指します。DXは、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、人工知能（AI）、機械学習、モバイルテクノロジー、IoT（インターネット・オブ・シングス）などの技術を用いて実現されます。
DXの目的は、顧客のニーズに迅速に応え、市場の変化に柔軟に対応することにより、競争優位性を確保し、持続可能な成長を実現することです。組織はDXを通じて、顧客とのエンゲージメントを深め、新たなビジネスチャンスを見出し、オペレーショナルな効率を向上させることが期待されます。
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