よくあるご質問

IDやパスワードが正しいかご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行ってください。

はい、以下のようなセキュリティ対策を講じております。

・通信の暗号化：すべての通信はTLS（Transport Layer Security）により暗号化されており、第三者による盗聴や改ざんを防止しています。
・データベースの暗号化：データベース内の情報は暗号化されており、不正アクセス時にもデータが容易に読み取られることがないよう対策しています。
・パスワードのハッシュ化：ユーザーのパスワードはデータベース上に平文で保存されることはなく、セキュアなハッシュアルゴリズムを用いて保存しています。これにより、万が一情報が漏洩した場合でも、パスワードの復元は困難です。

これらの仕組みにより、安心してご利用いただけるようセキュリティを強化しております。

はい、対応しております。
パスワードに加えて、認証アプリ（例：Google Authenticator）を用いた二要素認証（2FA）の設定が可能です。これにより、万が一パスワードが漏洩した場合でも、不正ログインを防止できる仕組みとなっています。

はい、IPアドレスによるアクセス制限機能をご用意しています。
お客様ごとに複数のIPアドレスを登録していただくことができ、登録されたIPアドレスからのみシステムにアクセスできるよう制限することが可能です。

はい、貴社の管理者ユーザーが、サプライヤーポータルの「ユーザー管理」から追加できます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン「@pro-sign.jp」からのメールを受信許可リストに追加してください。

はい、対応しております。
当サービスはSAMLおよびOIDC（OpenID Connect）によるシングルサインオン（SSO）に対応しており、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）などのIdP（Identity Provider）と連携可能です。
これにより、ユーザー管理の一元化やセキュリティの強化、利便性の向上を実現できます。

はい、当社は情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関する国際規格であるISO/IEC 27001の認証を取得しております。
これにより、情報資産の機密性・完全性・可用性を確保するための管理体制が整備されていることが第三者機関により証明されています。

　まずは、iPCの「標準導入アプローチ」をご参考ください。
すべての機能を理解する必要はありません。SaaSには多くの機能がありますが、実際に利用するのは御社に必要な範囲のみで問題ありません。

導入の基本的な進め方は次の通りです。

1. 必要な業務の整理
   まず御社の業務フローを整理し、「どの業務でシステムを使いたいか」を明確にします。

2. 標準機能との比較（Fit＆Gap分析）
   iPCの標準機能と御社の業務を比較し、違い（GAP）を把握します。
   このGAPには、「業務が行えない」「操作しづらい」「慣れているデザインと異なる」「不具合（※ソフトウェアの性質上、一定数発生します）」などが含まれます。
   この段階で、導入時期の見直しや他製品の選定を検討する場合もあります。

3. 対応方法の検討
   GAPごとに「一部手作業で対応する」「許容する」「製品アップデートを待つ」などを検討し、導入範囲を決定します。

4. 業務設計・マニュアル作成・トレーニング
   導入方針が決まったら、業務設計・マニュアル整備・ユーザートレーニングを行い、スムーズな運用開始を目指します。

intra-mart Procurement Cloudを活用し、見積・契約・発注・検収・支払といった購買業務プロセスを一貫してシステム上で行っていただくことで、電子帳簿保存法に準拠した形でのデータ保存が可能です。

また、当サービスはJIIMA（公益社団法人 日本文書情報マネジメント協会）の「電子取引ソフト法的要件認証」を取得しており、法的要件に適合していることが第三者機関により証明されています。

業務に合わせて柔軟なカスタマイズが可能です。主なカスタマイズ機能は以下のとおりです。

・カスタム項目の追加
　テキスト入力、プルダウンメニュー、チェックボックスなど、自由に入力項目を追加・設定できます。
・仕訳出力のカスタマイズ
　CSVで出力する項目、並び順、ファイル形式（CSV、Excel等）をニーズに応じて設定可能です。
・帳票フォーマットの柔軟な設計
　Excelベースで帳票レイアウトを定義できるため、自社独自の様式にも対応できます。
・ワークフローの承認経路設定
　部門・金額・取引内容などに応じて、柔軟に承認ルートを設計できます。
・高度なアドオン開発への対応
　intra-mart Accel Platformとの連携により、ローコード／ノーコードでの開発や、Javaによる拡張など、業務に特化した機能追加も可能です。高度なワークフロー機能もご利用いただけます。

通知メール内のリンク、またはメニュー画面の「見積依頼RFQ（Pro）」から「見積依頼受領」を開き、対象案件より「見積回答」へ進み入力してください。

一度提出した見積は、修正することはできませんが、回答期限内であれば何度でも見積回答を行うことが可能ですので、見積回答を追加してください。

尚、案件の基本情報内にある吹き出しのアイコンよりチャットを行うことも可能ですので、必要に応じてチャットにてご連絡ください。

検収が行われるとシステムより通知が届きますので、通知よりご確認ください。また、メニュー「請求決済」の検収一覧でもご確認いただけます。ください。

メニュー「請求決済」の検収一覧より該当の検収案件にチェックを入れて「請求書作成」ボタンより請求書作成へ進んでください。

適格請求書発行事業者登録番号はメニュー「設定」の「企業」よりご登録を行うと請求書へ自動反映されます。口座情報はメニュー「設定」の「口座」より登録をすると請求書発行時の振込口座としてリストから選択することができます。

はい、ご利用いただけます。intra-mart Procurement Cloudでは、以下の手段により他システムとのデータ連携が可能です。

・API連携
　発注申請、仕訳データ生成、各種マスタ（取引先、品目、部門など）に対応したREST APIを提供しています。これにより、基幹システムや外部サービスとのリアルタイム連携が可能です。
・CSVファイル出力
　取引情報、仕訳情報、マスタ情報などの各種データについて、CSV形式での一括出力が可能です。RPAやバッチ処理など、ファイルベースの連携にも柔軟に対応できます。

これらにより、お客様の既存システムとのスムーズな連携を実現いたします。

当サービスは 「Fit to Standard」 を基本方針としており、個別のカスタム開発には対応しておりません。
ただし、以下のような方法で柔軟な対応が可能です。

・汎用的なご要望への対応
　ご要望の内容が他社でも有用と判断される汎用的な機能であれば、SaaSの標準機能として将来的に組み込むことを検討いたします。※実装時期については確約いたしかねますが、有償での優先対応（スケジュール前倒し）をご相談いただくことも可能です。

・外部連携による独自要件への対応
　御社固有の特殊な機能要件については、APIを利用して外部システム側で実装していただくことが可能です。
　さらに、intra-mart Accel Platformをご利用いただければ、ローコード／ノーコード開発により、柔軟かつ迅速なアドオン開発が行えます。必要に応じて、開発を支援できる弊社パートナー企業をご紹介することも可能です。

ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。不具合への対応は弊社にて行っております。
お手数ですが、iPC上の「ヘルプ」メニュー、または当社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡時にご提供いただきたい情報

迅速な対応のため、以下の情報をお知らせください。

• 発生した画面の名称や操作手順

• 表示されたエラーメッセージの内容

• 発生日時や頻度 など

※弊社で現象を再現できない場合には、お客様環境での確認をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

対応方針

・業務に影響がある場合
　優先度「高」として即時対応いたします。なお、対応は 平日 10:00〜17:00（弊社営業時間内） に行っております。

・業務に支障がない場合
　回避策のご提案や、修正の優先度を考慮のうえ、改修スケジュールを検討いたします。

弊社の対応方針について

当サービスはSaaSの特性上、継続的に機能強化・改善を行っております。軽微な不具合が発生する場合もございますが、随時対応を行いながら、安定した運用と最新の購買DX環境の維持に努めております。

操作マニュアルについてはログイン後右上の三点ボタンをクリックし「ヘルプ」よりご確認ください。またシステムに関する不具合や操作方法に関するご連絡はログイン後右上野三点ボタンをクリックし「問合せ」よりご連絡ください。業務内容に関するご質問は担当営業までお願いします。